Políticas de devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos (Productos Digitales)

En Pasos que crean, nos esforzamos por ofrecerte contenido de alta calidad que impulse tus pequeños pasos hacia un bienestar sostenible. Al adquirir nuestros productos digitales (Ebooks, guías, planes de entrenamiento), aceptas las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del Producto

Debido a la naturaleza técnica de los productos digitales (artículos de descarga inmediata y acceso irrevocable), todas las ventas de Ebooks y guías digitales son finales. Una vez que se completa la compra y se envía el enlace de descarga, no es posible realizar devoluciones, cambios ni reembolsos. Podés hacernos todas las consultas que necesites antes de realizar tu compra.

2. Excepciones de Reembolso

Entendemos que pueden surgir imprevistos técnicos. Consideraremos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Compra duplicada: Si por error adquiriste el mismo Ebook dos veces en un periodo de 24 horas, te reembolsaremos la segunda unidad.

  • Archivo corrupto o defectuoso: Si el archivo presenta fallos técnicos que impiden su lectura y nuestro equipo de soporte no puede solucionarlo en un plazo de 3 días hábiles.

  • Error en la entrega: Si tras la compra confirmada no recibiste el enlace de descarga (revisa siempre tu carpeta de spam primero).

3. Compromiso de Satisfacción

Tu bienestar es nuestra prioridad. Si el contenido del Ebook no cumple con tus expectativas o sentís que no se alinea con lo que buscabas, escríbinos a pasosquecrean@gmail.com. Aunque no podamos realizar un reembolso por la naturaleza del archivo, nos encantaría escucharte para ofrecerte una solución alternativa o guía personalizada.

4. Proceso de Soporte

Si experimentas problemas técnicos con tu descarga:

  1. Envia un correo a pasosquecrean@gmail.com con tu número de pedido.

  2. Explicanos brevemente el inconveniente.

  3. Te responderemos en un máximo de 48/72 horas hábiles.